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要学会控制自己的情绪
更新日期:2019年3月11日  浏览次数:次  

11月2日,重庆公交坠江原因公布,因为乘客与司机之间发生争执才导致车辆失控。对此记者梳理发现,合肥公交车上乘客“冒犯”司机的情况也时有发生,而合肥公交集团表示,遇到类似突发情况会要求驾驶员立即靠边安全停车并及时报警。

乘客“侵犯”司机时有发生

今年9月28日下午1点10分左右,一辆开往肥西的公交车驶离稻香楼公交车站。没开出多久,一名男性乘客就与司机发生了言语冲突。就在其他乘客劝解时,这名男乘客突然挥拳打向正在驾驶车辆的公交车司机。

被打后,司机险些失去了对车辆的控制,好在其晕倒的瞬间,将车驶向路边停住,趴在方向盘上好一会才缓过神来。考虑自己已经不能安全驾驶,司机将乘客疏散下车,并安排他们乘坐下一班公交车。事后据了解,打人乘客上车前曾饮酒。

无独有偶,今年4月1日18时许,在合肥109路公交车上,一名年轻男子因为坐过站,疯狂踹门要求停车,遭到司机拒绝后,男子更加变本加厉踹门。在此期间,男子与车上一名拿手机拍摄视频的女生发生冲突,随后该女生报警。看到女子报警后,该男子冲到车前,狠狠朝驾驶员脸上击打一拳后跳窗逃走。

出现情况应立即停车报警

当天记者也就此事采访了合肥公交集团,相关负责人表示,如果遇到乘客有威胁、辱骂等过激行为,公交驾驶员要稳定情绪,耐心解释,冷静操作,文明服务,避免冲突升级。如若驾驶员遭到乘客人身攻击,特别是发生肢体冲突时,应立即靠边安全停车,及时报警求助,以保障车厢乘客和驾驶员的人身安全。

公交车作为公共交通工具对于公共安全具有重要影响,合肥公交集团呼吁广大乘客遵守公交营运秩序,尊重公交驾驶员的劳动,让公交职工更好地服务人们乘车出行。

能否给公交司机装防护栏

此事发生后,一些市民呼吁,为什么不能像出租车那样,在公交车上围着司机安装防护栏,这样就能有效将乘客和司机隔开。随后记者查询资料发现,目前有报道的仅有武汉市在公交车上给司机安装了玻璃门。

记者获悉,目前合肥公交车上尚无类似装置,同时也没有类似安装计划。一位业内人士表示,营造文明乘客氛围,培养乘客尊重驾驶员才是解决类似问题的根本之道。

■案例

乘客司机打架酿事故

两人均被判刑

芜湖市曾发生过类似案件,乘客与公交司机均被判刑。2015年6月4日12时许,周某在驾驶一辆37路公交车的途中,与乘客齐某发生口角并升级为肢体冲突,齐某殴打周某头部,周某侧转身体进行反击,致使公交车失控,撞上路边绿化带以及停在附近的三辆轿车后才停下,造成直接经济损失21万余元以及轿车贬损价值8万余元。

后法院认为周某和齐某的行为均已构成以危险方法危害公共安全罪,遂判处周某有期徒刑三年,宣告缓刑五年,齐某有期徒刑三年,宣告缓刑三年。

■心理疏导

要学会控制自己的情绪

冲动是魔鬼!一时的冲动可能造成非常严重的后果。重庆万州公交车坠江事件中,女乘客刘某和驾驶员冉某都没有控制好自己的情绪,最终酿成惨剧。如何控制好自己的情绪,安徽省精神卫生防治中心心理医生耿峰给出了建议:遇到发怒的时候,可以深呼吸,让自己放松下来,最好转移注意力,比如听听歌,看看视频,玩会游戏等等。因为真正发怒的时间很短,采用这种延迟怒气爆发的方法,可以很好地控制住自己的情绪。等冷静下来,再采用适当的方法处理相应事件。

不过,耿峰也提醒,当认知出现偏移、“易激惹”超过一定强度,则可能是心理或精神疾病,个人无法控制自己,这种情况只能寻求专业医生的帮助。”

 

舒运如 李皖婷

安徽商报融媒体记者 李萌 张永

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