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我院召开进一步改善患者就医感受座谈会
更新日期:2019年10月17日  浏览次数:次  

    在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育如火如荼开展之际,我院领导班子按照各自分管领域,深入基层一线开展调查研究,了解群众关心的热点难点问题。10月17日上午,丁曜东院长主持召开进一步改善患者就医感受座谈会,邀请住院患者和家属与院医务科、护理部、门诊部、信息科、财务科、膳食科、院办等部门面对面座谈,倾听每位病家对就医过程的感受,诚恳征询意见和建议,以便有针对性地改进工作。
    来自七个开放式病区的十余位患者和家属参加了座谈会。丁曜东院长一一详细询问每位与会者的意见,重点了解就医过程中有无不方便、 不满意、需要我们改进的地方。
    多位患者和家属对于在我院的就医过程非常满意,纷纷表达对医护人员的感谢之情。王先生的女儿患有焦虑症,20年来反复奔波于各大医院求医,病情严重时几次试图自杀。在我院心七病区治疗后,病情获得显著缓解,王先生对病区医护人员优质的服务深有感触,他以“医院不是家、胜似家”来表达自己的就医感受。李女士是一名抑郁症患者,经过他人介绍来我院住院。抑郁症发病时非常痛苦,丧失生活信心,在心一病区孔晓明主任的精心治疗下,李女士脸上有了久违的笑容。“刚入院时不想动,整天睡在床上,护士一天来病房八趟,帮我翻身,鼓励我活动。发药时站在我身边看着吃下去才离开,态度特别温柔。”住院三个月,李女士对病区医护人员产生了感情,甚至舍不得出院。其他多位患者和家属也通过亲身经历的具体事例,讲述了就医过程中的感人细节。
    同时,他们也坦诚表达了对就医过程中的不满意之处,提出了伙食标准不高、勤杂工打扫卫生干扰睡眠、专家号太难挂等问题,有的家属希望能获得更多的心理健康知识,了解如何跟患病的家属相处,并希望院方多做科普宣传,消解大众对精神心理疾病的偏见和误解。与会工作人员一一对问题进行记录。
    病家座谈结束后,丁曜东院长当即主持召开了座谈结果反馈和整改落实会议,将收集到的问题、意见逐条落实到相应部门。下一步,医院将对这些意见的整改情况进一步追踪,确保落到实处、取得实效。(宣传科)

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