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热线故事:十七年的陪伴
更新日期:2014年5月22日  浏览次数:次  
 

时光荏苒,一转眼,由我院创建于1997416、我省第一条专业心理健康热线电话已迎来十七周年的生日。十七年来,这条热线一端连着渴望走出困境的求助者,另一端连着我院精诚无私的一批中青年医护志愿者;这条热线电话承担了作为精神卫生专业机构的三大基本任务的外延工作——即防治精神疾病、促进心理健康、提高心理素质。

 “我儿子的这种情况需不需要来看?”

心理热线电话在1830分急切地响起,话筒里传出一个焦灼而急促的声音:“医生,我有个儿子今年刚21岁,本来在广东亲戚那儿打工打得好好的,春节前亲戚说他不太对劲,老是自言自语,发愣,莫名其妙地说工友要害他,已经好几次跟人家干仗。我们现在把人接回来了,到底这种情况需不需要来看?如果看病,到你们医院怎么看?”。热线值班医生回答道:您好!可以感受到你现在焦急和矛盾的心情,从你描述的情况看,儿子现在心理状态还是一种非健康状态,至于是不是病?是何种病?可能还需要像父母这样的监护人带他来我院就诊,经过我们精神专科医生的评估和诊断才能得出结论。另外,如果来诊,最好能将你们父母(监护人)和儿子身份证明以及医保手续一并带来,这样若需采取进一步诊疗措施时方便使用。……

类似这样院前就医咨询、以及诊后寻医问药是热线电话的重要内容,大大方便了患者及其家人,对患者及时就医和防治精神疾病起到功不可没的作用。

 “我被自己的怀疑困扰死了,怎么啦?

今天终于打通这个63666903!我最近老是怀疑自己是不是得艾滋病,为此,经常跑到医院检查,报告出来有一项指标不太清楚,医生说正常,我却老是猜测那个指标到底是多少,害怕自己超标,不想都不行,因此心事重重,还失眠,真不知道自己是怎么啦?”热线医生回答:你所述的情况属于情绪问题,总为自己的健康担心,明知正常,却反复思量,无法摆脱,伴有失眠。建议你来我院心理咨询门诊就诊,在心理医生帮助下,探讨你的心理困境,理解自己的性格特征,明确是否患了心理疾病以及是不是需要进一步药物治疗和/或心理治疗。好吗?……

面对这样一类陷入心理困境的求询者,热线电话成为他们走出心灵泥潭的一座桥梁,从而避免发展成更加严重心理疾病。

 为什么我和人打交道时十分紧张

记得有这么一位求询者打来电话:“我是一名职业女性,性格比较柔弱,我的工作能力挺强的,就是业务很好,领导很重视我,但我很纠结,因为我怕被领导重视,一和领导接触我就紧张,更怕到应酬场合与人周旋,那样我就显得很局促不安、面红耳赤、不知所措,搞得领导也别扭,怎么办呢?”心理热线值班医生解释说:女士,你好!听得出你所描述的情况,在一般人看来不是太大问题,但在你可能对职场人际关系和自身情绪确是一个较大的影响,之所以会这样,也许与你的性格、成长环境以及目前职场经验均有关系。建议你参加我们新近开展的《自信训练项目》,这个集体心理治疗项目可以为社交焦虑的人们创造一个团体情境,籍此来理解自己、接纳他人,学习与人交往的技能,改变偏差的认知,积极参与行动。   

心理健康热线为这样的求询者引领指路,使他们通过系统心理治疗发展自我潜能和促进人格完善,优化心理素质,成为更加优秀的社会人。                (心理咨询中心 沈怡芳)

                                                                    

 

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